Gezien worden belangrijk, hoe gaat het en of gesprekken onthouden. Creëert diepgang en meer factoren waarmee je de doelstellingen beter van de klanten kan helpen. Het hoort eens standaard te zijn. Gehoord voelen en het doet er toe.
Gevoeliger, meer rugzak en onzeker. Letten op blind spots. Langste trainen/klanten zijn de meest waardevol. Geen energie, geen waarde. Eeuwige student. Merk je dat je iemand niet kan helpen? Gebrek bij jezelf. Snel de valkuil het niet geven van persoonlijke aandacht voor hele ervaren klanten.